2019 년 8 월 22 일 업데이트 (1:47 AM ET) : Google은 사기꾼들이 Google Assistant를 목표로하고 있다고 주장하면서 Better Business Bureau의 블로그 게시물에 응답했습니다. 어시스턴트를 사용하여 고객 지원 번호로 전화를 거는 여러 사람이 실제로 고객 서비스 담당자로 위장한 사기꾼에게 전화를 걸고 있다고합니다.

사기꾼은 검색 결과 상단에 잘못된 지원 번호를 가져 와서 광고를 게재하여 순위를 올릴 수있는 한 가지 방법으로 광고를 게재함으로써이를 달성 할 수 있다고합니다.

“스패머와 싸우고 사기로부터 사람들을 보호하기 위해 열심히 노력합니다. 이 가짜 숫자가보고되면 제거합니다.”라고 회사는 말했습니다. 전자 우편으로

구글은이 시스템이 권위있는 소스의 우선 순위를 정하도록 설계되었지만 완벽하지는 않다고 덧붙였다. 실제로이 회사는 최근 1,000 개가 넘는 회사의 연락처 정보에 대한 수동 검토를 완료했다고 밝혔다.

구글 어시스턴트 (Google Assistant)는 광고를 읽지 않으며 구글 홈 (Google Home)과 같은 플랫폼에서는 광고를 재생하지 않는다고 말했다. 어쨌든, 검색 대기업은 오해의 소지가있는 것으로 밝혀지면 광고를 삭제한다고 말했다. 이 회사는 2018 년에 23 억 건의 불량 광고를 중단했다고 주장했습니다. 이는 매일 600 만 건에 해당합니다.

2019 년 8 월 21 일 (10:36 AM ET) 원본 : 스마트 폰 또는 스마트 스피커에서 Google Assistant를 사용하면 훨씬 쉽게 생활 할 수 있습니다. 그러나 최근 인터넷을 통해 지원 번호 사기가 발생하여 Google 어시스턴트에 의존하여 사기꾼의 눈을 사로 잡았습니다.

Better Business Bureau는이 지원 번호 사기에 갇힌 두 명의 개별 사례에 대한 경고 블로그 게시물을 게시했습니다. 그래도 더 많은 사례가있을 수 있습니다.

사기는 Google 어시스턴트 (또는 Alexa, Siri 또는 기타 가상 어시스턴트)에게 회사의 고객 지원 번호를 찾아 전화를 걸도록 요청하는 사람부터 시작합니다. 보조자는 검색을 수행 한 다음 전화를 걸고 "고객 지원 담당자"와 전화를 겁니다.

그러나 지원 담당자는 실제로 사기꾼으로 피해자를 속여서 현금을 버릴 수 있습니다.

이 사기를 피하는 가장 좋은 방법은 고객 지원 번호를 수동으로 검색하여 전화를 거는 것입니다.

이 사기의 사례로 Better Business Bureau가 사용한 사람들 중 한 사람이 가상 조수에게 주요 항공사의 지원 라인에 전화하도록 요청했습니다. 그녀는 곧 다가오는 비행기에서 좌석을 바꾸고 싶었지만 전화를 한 사람은 선불 기프트 카드로 400 달러를 사도록 설득하려고했으며 항공사가 어떤 종류의 특별 프로모션을 진행하고 있다고 주장했다.

사기꾼은 어시스턴트를 어떻게 속입니까? 실제로 정말 간단합니다. 사기꾼은 Google 검색 결과의 최상위 (보통 광고 비용 지불)로 잘못된 지원 번호를 받기 위해 노력합니다. 가상 도우미는 특정 지원 번호를 검색 할 때 잘못된 결과를 파악하여 전화를 겁니다. 전화 번호 요청이 Google Home과 같은 스마트 스피커를 통해 접수 된 경우, 피해자는 어떤 번호로 전화를 걸 었는지 전혀 알지 못하고 단순히 통화 상대방이 전화를 건 사람이 문제의 회사.

다음 읽기 : 알아야 할 일반적인 전화 사기

이 지원 번호 사기를 피하는 가장 좋은 방법은 고객 지원 번호를 수동으로 검색하여 전화를 거는 것입니다. 안전을 유지하십시오!