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이런. 삼성의 유연한 스마트 폰 인 갤럭시 폴드 (Galaxy Fold)는 이번 주에 리뷰어들에게 배송되었다. Fold는 처음으로 제작 과정에서 정체 된 모바일 시장을 재촉하는 불꽃이 될 것으로 예상되었습니다.
큰 문제가있을 수 있습니다.
몇몇 기술 아울렛은 며칠 만 사용한 후 장치에 대한 문제를 언급했습니다. 이들은 일일 패치로 해결할 수있는 종류의 소프트웨어 버그가 아닙니다. 이들은 인증 가능한 거래 차단기입니다.
영향을받는 전화는 불행히도 결함이있는 사전 생산 장치의 일부일 수 있지만 Galaxy Fold가 일반인에게 공개되기 1 주일이 남았 기 때문에 걱정스러운 개발입니다. 지금까지 무슨 일이 있었는지 봅시다.
문제
글을 쓰는 시점에서 네 가지 소식통이 문제를 지적했습니다. 그 중 두 가지는 오용과 직접 관련이있을 수 있지만 모두 중요합니다 (자세한 내용은 아래 참조). 현재까지 Galaxy Fold의 주요 문제는 화면과 관련이 있습니다. 경우에 따라 스마트 폰을 사용할 수 없게 만들었습니다. 이것들은:
- 화면이 깜박이거나 꺼집니다.
- 디스플레이 아래에 범프 또는 벌지가 나타납니다.
두 경우 모두 사용자가 접기 화면을 덮고있는 보호 필름 레이어를 제거 할 때 문제가 시작되었습니다. 이 보호 층은 화면의 무결성을 유지하는 데 중요하며 이제는 그것을 배웠습니다.제거해서는 안됩니다.
하루 만에 ... pic.twitter.com/VjDlJI45C9
— Steve Kovach (@stevekovach) 2019 년 4 월 17 일
삼성은 화면 보호기를 제거하지 말라고 소매 용 Galaxy Fold 장치에 경고를 포함하지만이 경고에는 검토 장치가 포함되지 않았습니다.
무엇이 문제의 원인입니까?
화면 문제를 일으킨 원인을 정확히 모르지만 문제는 소프트웨어가 아닌 하드웨어와 관련이있는 것으로 보입니다. 접이식 디스플레이에는 다른 스마트 폰 화면과 같이 유연하지 않은 유리 보호 층이 없기 때문에 깨질 가능성이 적습니다. 하지만 다른 유형의 파손에 노출 될 가능성이 더 높습니다.
더 버지장치에서 발생한 스크린 범프 (아래 참조)가 그릿 또는 기타 포켓 홈 본체와 관련되어 스크린 아래에 닿아 결국에는 화면을 통해 밀리는 것으로 추측합니다. 그 또는 힌지 메커니즘의 일부가 내부에서 느슨해집니다. 더 버지 기기에서 보호 필름을 제거하지 않았습니다.
CNBC 깜박임 장치가 일종의 물리적 손상을 입은 것으로 보입니다. 다른 삼성 갤럭시 화면은 과거에 손상된 후에 깜박 거리기 시작했다고합니다. Google은 일부 디스플레이 전문가에게 문제의 원인에 대해 자세히 알아보고 답변을 받으면이 페이지를 업데이트 할 것입니다.
이것이 큰 문제입니까?
제조업체가 제공하는 모든 스마트 폰이 올바르게 기능하도록 보장하는 것은 거의 불가능합니다. 특히 새로운 제품 카테고리를 다룰 때, 특히 검토 자에게 전송 된 초기 모델을 다룰 때 문제가 발생할 수 있습니다.
이를 통해 검토 자들 사이에서 문제의 확산과 발생 속도에 관한 것입니다.
이 언론인들이 특히 불행한 경우가 아니라면, 그들이 발견 한 문제는 대중을 때리는 수천 대의 전화 중 일부에서 명백해질 것입니다. 그것이 소수이거나 압도적 인 대다수가 Galaxy Fold의 운명을 결정할 것입니다.
Galaxy Fold 검토 장치의 화면이 완전히 깨져서 이틀 만에 사용할 수 없습니다. 이것이 널리 퍼져 있는지 알기가 어렵습니다. 트윗 담아 가기
— Mark Gurman (@markgurman) 2019 년 4 월 17 일
삼성의 반응은 무엇입니까?
이 기사를 쓰는 동안 삼성에 연락하여 다음과 같은 응답을 받았습니다.
검토를 위해 제한된 수의 초기 Galaxy Fold 샘플이 미디어에 제공되었습니다. 제공된 샘플의 기본 디스플레이에 관한 몇 가지 보고서를 받았습니다. 문제의 원인을 파악하기 위해 이러한 장치를 직접 검사합니다.
이와 별도로, 일부 리뷰어들은 디스플레이의 상단 레이어를 제거하여 화면을 손상 시켰다고보고했습니다. Galaxy Fold의 기본 디스플레이에는 화면 보호 기능이있어 화면이 의도하지 않은 흠집으로부터 보호되도록 설계된 디스플레이 구조의 일부입니다. 보호 층을 제거하거나 주 디스플레이에 접착제를 추가하면 손상 될 수 있습니다. 이 정보가 고객에게 명확하게 전달되도록합니다.
삼성이 스크린 필름을 제거한 리뷰어와 그렇지 않은 사람들을 구별하는 것이 좋은데, 걱정은 마치 마치 모두 같은 것처럼 고민하려는 것입니다.
그러나“의도하지 않은 스크래치”라인은 약간 잘못된 방향입니다. 스크래치에 대한 소란을 빚은 사람은 아무도 없습니다. 깨진 스크린이 문제입니다.
삼성은 다음에 무엇을 할 것인가?
삼성은 이유에 대한 정보를 공개하지 않았지만버지 과CNBC 이 회사는 갤럭시 폴드 출시를 철회했다. 이 소식은 4 월 26 일에 기기를 사전 주문한 사람들에게 실망 할 수 있습니다. 적어도 몇 주 동안 지연되면 더 안정적인 핸드셋을 보장해야합니다.
아래는이 문제에 대한 회사의 전체 진술입니다.
최근 여러 가지 새로운 기술과 소재를 사용하여 접을 수있는 유연한 디스플레이를 만드는 스마트 폰이라는 완전히 새로운 모바일 카테고리를 공개했습니다. 우리는 갤럭시 폴드에 대한 흥분에 고무되어 있습니다.
많은 리뷰어들이 우리가 보는 방대한 잠재력을 우리와 공유 한 반면, 일부는 장치가 최상의 사용자 경험을 보장 할 수있는 추가 개선이 필요한 방법을 보여주었습니다.
이 피드백을 완전히 평가하고 추가 내부 테스트를 실행하기 위해 Galaxy Fold의 출시를 연기하기로 결정했습니다. 앞으로 몇 주 안에 출시 날짜를 발표 할 예정입니다.
디스플레이에서보고 된 문제를 조사한 결과, 힌지의 상단 및 하단 노출 영역에 미치는 영향과 관련이있을 수 있습니다. 장치 내부에서 발견 된 물질이 디스플레이 성능에 영향을 미치는 경우도있었습니다.
디스플레이 보호를 강화하기위한 조치를 취할 것입니다. 또한 고객이 Galaxy Fold를 최대한 활용할 수 있도록 보호 레이어를 포함한 디스플레이 관리 및 사용에 대한 지침을 강화할 것입니다.
우리는 고객의 신뢰를 소중히 여기며 항상 최우선 과제입니다. 삼성은 업계를 발전시키기 위해 고객 및 파트너와 긴밀히 협력하고 있습니다. 그들의 인내심과 이해에 감사드립니다.
성명서를 읽으면서 한국 회사는 디스플레이 보호를 강화하고 고객이 화면을 덮고있는 보호 층을 완전히 인식 할 수 있도록 조치를 구현할 계획입니다.
화면 보호기와 관련된 문제를 줄이기 위해 Samsung은 Galaxy Fold의 포장에서이 "제거하지 마십시오"를 명확하게 확인할 수 있습니다. 화면 관련 문제가 더 심하다는 것을 알게되면 더 심각한 조치를 취해야합니다.
PSA : Galaxy Fold의 디스플레이에 화면 보호기로 보이는 레이어가 있습니다. 화면 보호기가 아닙니다. 제거하지 마십시오.
나는 디스플레이가 희미 해지고 검게 변하기 전에 이것을 벗겨 냈습니다. 대체품으로 시작했습니다. 트윗 담아 가기
— Marques Brownlee (@MKBHD) 2019 년 4 월 17 일
기계적 문제가 너무 자주 발생하거나 해결하는 데 너무 많은 시간과 리소스가 너무 많이 걸리면 Samsung에서 기기를 완전히 취소 할 수 있습니다. 이는 현재로서는 먼 가능성 일뿐입니다. 다시 한 번, 하나 또는 두 개의 결함이있는 사전 제작 단위가 검토 자에게 나가는 경우 일 수 있습니다.
그럼에도 불구하고 가능성이 있습니다. 삼성이 폴딩 기술을 개발할 때는 내구성이 주요 관심사였습니다. 이 문제를 완전히 해결하기 전에 시장에 돌진했을 수도 있습니다.
검토 단위에서 이와 같은 여러 가지 문제가 자주 발생하지는 않습니다. 갤럭시 노트 7은 대중에게 공개되기 전에 격렬한 리뷰를 받았으며 과열 문제가 밝혀졌습니다. 나중에 같은 문제로 취소되었습니다.
결함이있는 디스플레이는 사람의 위협으로 불을 붙인 전화기와 같은 수준이 아니지만 삼성은 잠재적으로 수많은 Galaxy Fold 반품 및 더 화난 팬을 처리하고 싶지 않습니다. 취소는 최선의 조치 과정 일 수 있습니다.
마지막 생각들
삼성은 이전에 자사의 플렉시블 디스플레이가 20 만 번 접혀도 살아남을 수 있다고 말했다. 테스트 절차는 5 년 동안 하루에 100 배를 시뮬레이션하기위한 것입니다. 이 초기 유닛 중 일부는 48 시간 미만 지속되었습니다.
이것이 광범위한 관심사인지 아닌지에 관계없이 Fold의 보호 화면 레이어는 긁힘을 방지하는 것 이상의 역할을합니다. 화면이 제대로 작동하는지 확인하기 위해 삼성이이 레이어를 사용하는 것 같지는 않지만 Google은 화면의 중요성을 아직 확인하지 못했습니다. 또는 적극적으로 벗겨내는 사람 이외의 것에 의해 손상 될 수있는 경우.
최악의 상황에서 삼성이 폴드를 취소해야한다면, 상대적으로 무질서한 상황에서 나올 것이라고 생각합니다. 시장 출시 초기부터 많은 이익이 있지만 Fold의 손실은 회사의 수익에 큰 영향을 미치지 않을 수 있습니다. 잊지 마세요, 삼성은 노트 7을 취소했으며 같은 해에 기록적인 수익을 올렸습니다. 삼성은 그 당시까지 오늘날까지 가장 큰 글로벌 스마트 폰 OEM으로 남아있었습니다.
