콘텐츠

• Samsung Experience Store 위치
• 애플 스토어와 얼마나 비슷한가요?
• 무엇을 살 수 있고 어떻게 사나요?
• 상점에 어떤 추가 특전이 있습니까?
• 직원들은 자신이 말하는 내용을 알고 있습니까?
• Samsung Experience Store : 쇼핑몰에서 원할 것

삼성이 최신 플래그십 스마트 폰 인 삼성 갤럭시 S10 시리즈를 출시 한 날과 동시에 미국에 3 개의 새로운 삼성 익스 피어 리언 스 스토어도 오픈했습니다.

이 새로운 삼성 자산은 그들의 종류 중 첫 번째입니다. 이전에는 삼성 브랜드 상점이 Best Buy와 같은 대형 상점에서 임시 팝업 또는 "미니 상점"으로 만 존재했습니다. Samsung Experience Store는 놀랍게도 삼성이 소유 한 최초의 영구 장소로, 회사에서 새 휴대 전화, 노트북, TV 또는 기타 제품을 구매하여 구입할 수 있습니다.

삼성 익스 피어 리언 스 스토어 오픈은 매우 중요한 순간이므로 뉴욕 롱 아일랜드에있는 가든 시티의 쇼핑몰 인 루즈 벨트 필드에있는 곳으로 여행을 떠났습니다. 아래에서이 새롭지 만 친숙한 경험에 대한 의견을 찾을 수 있습니다.

Samsung Experience Store 위치

직접 Samsung Experience Store를 방문하려는 경우 현재 세 가지 옵션으로 제한됩니다. 그들은:

• 캘리포니아 로스 앤젤레스의 Brand at Americana
• 가든 시티, 뉴욕에서 롱 아일랜드에 루즈 벨트 필드
• 텍사스 휴스턴의 갤러리아

삼성은 또한 미국 전역의 여러 지역에 소규모 임시 팝업 스토어를 곧 오픈 할 예정이다.

Roosevelt Field 로케이션에서는 PR 직원뿐만 아니라 삼성의 다양한 직원들과 약간의 대화를 나눌 수있었습니다. 안타깝게도이 팝업 스토어가 어디로 올지, 더 많은 삼성 익스피리언스 스토어가 가는지 여부를 밝힐 수는 없습니다.

애플 스토어와 얼마나 비슷한가요?

거의 모든 기술 회사에서 상점을 열 수 없으며 사람들이“애플 스토어와 같은 가격은 얼마입니까?”라고 묻지 않습니다. 애플 스토어를 좋아하거나 미워합니다. 애플 스토어는 문자 그대로 소비자가 스마트 폰과 컴퓨터를 구매하는 방식을 재정의했습니다. 어떤 회사도 상점을 열 수 없으며 비교를 인정할 필요가 없습니다.

삼성 익스 피어 리언 스 스토어를 직접 방문한 후에는 다음과 같이 말할 수 있습니다. 스토어는 애플 스토어와 비슷한 점이 많지만 동시에 "삼성"이라고 생각합니다. 예, 직원들은 모두 파란색 셔츠를 입었습니다. Apple Store에서 볼 수있는 것 예, 제품은 모두 Apple Store에서 보는 것과 비슷한 테이블에 배치되어 있으며 뒷면에는 특정 Apple Store의 많은 Genius Bar를 상기시키는 고객 서비스 센터가 있습니다. 비교는 명백하다.

그러나 삼성은 그 경험을 Apple-y처럼 느끼지 못하도록 자체의 감각을 충분히 발휘합니다.

애플 스토어 비교는 명백하지만 실수는 없다. 이것은 삼성 브랜드의 애플 스토어가 아니다.

첫째, 상점은 대부분의 Apple 상점보다 훨씬 어둡습니다. 회색 벽은 많은 빛을 흡수하여 조금 더 아늑한 느낌을줍니다. 나는 당신에 대해 모르지만, Apple Store에 들어 서면 선글라스를 착용 할 본능이 있습니다.

둘째, 대부분의 Apple 상점에서 본 것과 비교하여이 상점에는 더 많은 좌석이 있습니다. 삼성은 일부 좌석에 스마트 폰과 헤드폰이 부착 된 좌석이 거의 없습니다. 삼성은 실제로 고객들이 물건을 사도록 강요하지 않고 들어와 앉고 장난감을 가지고 놀도록 격려하는 것처럼 보입니다.

마지막으로 삼성은 텔레비전이나 VR 헤드셋과 같이 애플이 만들지 않은 제품을 보유하고 있습니다. 이러한 제품은 매장에서 매우 유명하므로 자동으로 약간 다릅니다.

무엇을 살 수 있고 어떻게 사나요?

매장에서 거의 모든 주요 삼성 제품을 구입할 수있었습니다. 분명히 삼성 갤럭시 S10과 다른 스마트 폰은 전면과 중앙에 있었으며, 삼성 익스피리언스 스토어에 들어 서면 가장 먼저 볼 수있는 테이블을 차지했습니다.

그러나 매장 주변에는 다른 많은 유형의 제품이 있습니다. 헤드폰, 랩톱, 태블릿, 웨어러블, 컴퓨터 모니터, VR 헤드셋, 홈 네트워킹 장비, 텔레비전 등을 보았습니다. 전체 매장은 실제로 삼성이 보유한 포트폴리오의 양을 알려줍니다.

상점의 모든 것은 판매용이며 파란색 셔츠를 입은 수십 명의 직원 중 한 명으로부터 구입할 수 있습니다. 그러나 앞에서 언급했듯이 삼성은 직원들이 판매하도록 압력을 가하지 않았습니다. 삼성은 실제로 사람들이 제품을 구매하도록 강요하지 않고 제품을 시험해 보도록 돕는 데 주력하고 있습니다.

상점에는 Samsung Galaxy S10이 전시되어 있으며 상점에서 바로 주문하고 시험 주문할 수 있습니다.

예를 들어 스마트 폰과 같은 물건을 사고 싶다면 여러 가지 옵션이 있습니다. 스마트 폰은 잠금 해제 된 상태로 매우 간단하게 구입할 수 있습니다. 그러나 Samsung Experience Store의 특정 이동 통신사에서 스마트 폰을 구매하여 모든 것을 한 곳에서 구매할 수 있습니다.

예를 들어, Verizon 브랜드 Samsung Galaxy Note 9를 구입하여 기존 Verizon 계정에 연결한다고 가정 해 보겠습니다. 삼성 직원은 모든 것을 갖추어 휴대 전화를 구입 한 다음 Verizon으로 이동하여 서비스를 받기 위해 모든 것을 준비 할 수 있습니다.

내가 말한 담당자에 따르면이 서비스는 현재 Verizon 및 Sprint에서 사용할 수 있으며 T-Mobile 및 AT & T 지원이 곧 제공 될 예정입니다.

상점에 어떤 추가 특전이 있습니까?

상점에서 진행되는 가장 멋진 일은 고객 서비스 섹션입니다.

나는 이상한 말처럼 들리지만 잠시 동안 나와 함께있어 라.

삼성 익스 피어 리언 스 스토어 (Samsung Experience Store)는 마침내 삼성 팬들에게 항상 원했던 것을 제공합니다.

고객 서비스 카운터에서 이야기 한 담당자에 따르면 삼성 갤럭시 노트 5 이후 출시 된 거의 모든 갤럭시 장치에서 당일 스마트 폰 수리를 수행 할 수 있습니다. 즉, 지난 4 년 동안 출시 된 삼성 스마트 폰을 소유하고 있다면 , 몇 시간 만에 실제 삼성 부품을 사용하여 공인 시설에서 수리를받을 수 있습니다.

그렇습니다. 여기에는 금이 간 디스플레이의 수정이 포함됩니다.

고객 서비스 부스는 지난 4 년 동안 출시 된 거의 모든 Galaxy 장치에 대해 당일 수리를 제공합니다.

이 수리 서비스는 Apple 사용자가 수년 동안 당연한 것으로 여겨졌지만 Samsung 사용자와 대부분의 Android 사용자는 필사적으로 원했습니다. 그렇습니다, 당신을 위해 당신의 전화를 수리 할 많은 타사 회사가 있지만, 이것은 다릅니다 : 이것은 당신을 판매 한 전화를 고정하는 OEM입니다.

휴대 전화에 물리적으로 문제가 없지만 소프트웨어 문제에 대한 도움이 필요하거나 해당 기능 중 하나를 사용하는 방법을 배워야하는 경우 고객 서비스에서 도움을 줄 수 있습니다.

상점의 다른쪽에는 Personalization이라는 다른 스테이션이 있습니다. 이 영역에서는 스마트 폰 케이스와 같은 삼성 브랜드 액세서리를 무료로 조각하고 개인화 할 수 있습니다. 매장에서 구매할 필요조차 없습니다. 삼성은 삼성이 만든 것으로 가정하여 무료로 얻은 것을 개인화합니다.

불행히도, 스테이션은 실제 장치, 케이스 및 홀더를 조각하지 않습니다.

직원들은 자신이 말하는 내용을 알고 있습니까?

많은 사람들에게 일어 났을 것입니다. 전자 제품 매장에 있고 궁금한 점이 있지만 점원이 제품에 대해 알고있는 것보다 더 많은 것을 이미 알고 있습니다. 더 이상 악화되는 것은 없습니다 (또한 시원함을 느끼게 함).

이 특정 매장에서 직원들이 제공하는 다양한 제품에 대한 지식에 깊은 인상을 받았습니다. 나는 그중 몇 가지를 훔치려 고했지만 정답으로 돌아 왔습니다. 내가 누군가를 그만두었을 때, 그는 단순히 그 머리 바로 위에서 답을 알고있는 다른 직원으로 돌아섰습니다. 매우 인상적이었습니다.

내가 교류 한 모든 직원은 친절하고 정중했으며 제공되는 제품에 대해 많은 것을 알고있었습니다.

또한 내가 이야기하거나 다른 고객과 교류하는 모든 직원은너무 좋아. 저는 플래그십 스토어에서 개장하는 날이 다가오고 있기 때문에 모든 사람들이 최선을 다하고 있지만 모든 직원이 고객과 즐거운 대화를 나누고 제품에 대해 흥분하는 것을 보게되어 매우 기뻤습니다.

하지만 매장에 직원이 너무 많은 것 같았습니다. 나는 새로운 부동산에 대한 흥분이 약간 줄어들 때 삼성이 일부 인력을 파산해야 할 것이라고 상상할 수 있습니다. 나는 할 일이없는 것처럼 보이는 많은 직원 그룹을 보았습니다. 그러나 직원이 충분하지 않은 것보다 낫습니다.

Samsung Experience Store : 쇼핑몰에서 원할 것

집에서 롱 아일랜드의 삼성 익스 피어 리언 스 스토어로가는 데 2 ​​시간이 걸렸습니다. 분명히, 그것은 정기적으로 그것을 방문하기 위해 운동하지 않을 것입니다.

그래도 가게를 떠났을 때 나는 도울 수 없었지만 집에 더 가까이 오기를 원한다고 생각했습니다. 새로운 가제트를 시험해 볼 수있는 멋진 장소였으며, 근처에 하나를두면 필요할 때마다 해당 제품에 대해 빠르고 지식이 풍부한 지원을받을 수 있다는 사실을 알고 삼성 제품을 구매하는 것이 더 안전 해집니다.

말할 것도없이, 2 주 동안 Samsung Galaxy S10을 사용할 수 있다는 것은 일반적인 릴리스가 정말 멋지다는 것을 알 수 있습니다.

대체로 삼성 매장은 최초의 제품이 아니라 세련된 제품처럼 느껴졌습니다. 삼성이 소매점을 개발 한 것은 이번이 처음이 아니며,이 점을 통해 배운 내용을 모두 분명히 알 수 있습니다.

위의 갤러리에서 Samsung Experience Store에서 찍은 나머지 사진을 즐기십시오. 궁금한 점이 있으면 의견을 적어주십시오!