어제 연방 무역위원회 (FTC)는 Office Depot이 기관에서 가짜 바이러스 스캔에 대해 2,500 만 달러를 지불하기로 합의했다고 발표했습니다.

발표에 따르면 Office Depot은 PC Health Check라는 진단 소프트웨어를 사용했습니다. Support.com에 의해 작성되고 라이센스가 부여 된이 소프트웨어는 고객 컴퓨터에서 바이러스 검사를 실행하고 컴퓨터가 맬웨어에 감염되었는지 여부를 판단합니다.

문제는 소프트웨어가 고객이 스캔하기 전에 답변 한 질문에 대한 결론에 근거한 것으로 추정됩니다. 예를 들어 고객에게 컴퓨터가 느리게 실행되고 바이러스 경고가 표시되고 자주 충돌하며 팝업이 표시되는지 물었습니다.

고객이 하나 이상의 질문에 예라고 대답 한 경우 PC Health Check는 컴퓨터에 "악성 프로그램 증상"이 있다고 결론을 내릴 수 있습니다. 그런 다음 Office Depot은 불필요한 수리로 판명 된 비용으로 $ 300를 청구했습니다.

FTC에 따르면, Office Depot은 2009 년부터 2016 년 11 월까지 PC Health Check를 광고하고 사용했습니다. 또한이 회사는 매장 관리자와 직원들에게 소프트웨어 판매를 요구했습니다.

Support.com은 천만 달러의 조정에 합의했습니다. FTC는 Office Depot 및 Support.com의 합의를 사용하여 영향을받는 고객에게 환불을 발행하고 향후 추가 정보를 게시 할 계획입니다.