2019 년 10 월 24 일 업데이트 (02:10 ET) : 원래 아래에 설명 된 최신 업데이트로 강화 된 Google Home 또는 Google Home Mini 스마트 스피커는 Google로 대체되지 않을 것으로 추정했습니다. 그러나 올바르지 않은 것 같습니다.
에 따르면9to5Google이 회사는 펌웨어 업데이트로 인해 브릭 스마트 스피커가있는 사람은 장치 보증 기간이 지난 경우에도 교체를받을 수 있다고 설명했습니다. 다음은 Google의 진술입니다.
소수의 Google Home 및 Google Home Mini 기기는 기기 작동을 중지시키는 문제의 영향을받습니다. 문제가 발생하는 것을 방지하고 곧 배포 할 수있는 수정 프로그램이 있습니다. 영향을받는 장치를 교체하고 있습니다.
Google은 영향을받는 사용자가 교체를 얻는 방법에 대한 명시적인 지침을 제공하지 않습니다. Google은 설명을 위해 Google에 연락했으며 일단 알면 일련의 안내를 게시 할 것입니다. 한편, 브릭 스마트 스피커가 교체 될 것이므로 안심하십시오!
2019 년 10 월 23 일 (04:23 AM ET) 원본 : Google Home 및 Home Mini 스피커는 매우 편리하여 깔끔한 폼 팩터에서 Google Assistant 및 전송 기능을 제공합니다. 불행히도,이 스피커에 대한 최신 펌웨어 업데이트가 큰 문제를 일으키는 것 같습니다.
Google 지원 포럼 및 레딧 사용자 (h / t : 안드로이드 경찰)에서 응답하지 않는 홈 및 홈 미니 스피커가보고되었습니다. 이 문제는 지난 달 지원 플랫폼에서 제기되었으므로 잠시 동안 발생한 것으로 보입니다.
브라질, 프랑스, 독일, 인도, 대만, 미국 등의 보고서를 통해 전 세계 사용자가이 문제로 어려움을 겪고있는 것 같습니다. 그러나 Google 담당자는이 문제가 어떤 이유로 든 모든 스피커에 영향을 미치지는 않는다고 지적했습니다.
Google 홈 미니에 표시등이 켜져 있습니다. 벽돌이 있습니까? r / googlehome에서
일반적인 스레드는 스피커의 4 개의 LED 표시등이 모두 켜져 있고 그와 같은 방식으로 유지되는 것입니다 (위 게시물 참조). 또한 소유자는 스마트 스피커의 플러그를 뽑았다가 꽂고 홈 앱을 통해 연결하려고하고 15 초 동안 공장 초기화 버튼을 누르고 있다고보고합니다. 그러나 이러한 솔루션은 모든 사람에게 효과가없는 것 같습니다.
설상가상으로 Google은 보증이 적용되지 않는 스피커를 대체하는 것을 거부하고 있습니다. 회사 자체의 펌웨어 업데이트가이 문제의 원인 일 수 있습니다. 이 문제가 실제로 Google 자신의 일이고 보증 장치를 완전히 낡은 기기로 교체하는 것을 거부하고 있다면 분명히 슬픈 일입니다.
그 후 Google 담당자가 이번 주 문제에 대한 업데이트를 발표하여 팀이 수정 작업 중이라고 말합니다. 그러나 아직 원인이나 수정 일정에 대한 징후는 없습니다.
지원 포럼의 공식 답변을 보면“우리 팀이이 문제를 진단하기가 매우 어려웠으며이 과정에서 많은 사람들이 왜 좌절했는지 이해하고 있습니다. "지원팀은이 문제를 해결하고 해결책을 찾기 위해 개인 메시지를 통해이 스레드에서 고객에게 연락 할 것입니다."
Google Home 또는 Google Home Mini가이 문제로 어려움을 겪고 있습니까?
