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2019 년 7 월 12 일 업데이트 (동부 표준시 오전 7:15) : 이번 주 초 벨기에 방송국 VRT NWS 계약자 참여와 관련된 개인 정보 보호 문제를 강조하면서 Google의 오디오 녹음 관행에 대한 인식을 높였습니다. 어제 게시 된 블로그 게시물에서 Google은 비판에 응답했습니다.
Google은 사용하는 언어 전문가가 제품 개발에 중요하다는 오디오 녹음에 대한 접근 방식을 방어했습니다. Google은 계약 업체가 소수의 익명 오디오 클립에서만 작업하고 프로세스 중에 "사용자 개인 정보를 보호하기 위해 광범위한 보호 장치를 사용"한다고 반복했습니다.
우연히 Google에 전송 될 수있는 대화와 관련하여 Google은 다음과 같이 말했습니다.
회사는 장치가 OK Google 핫 프레이를 잘못 해석하고 녹음을 시작하는 "허용"이 발생했음을 인정했습니다. 그러나 구글은 이런 일이 발생하지 않도록하기 위해“여러 가지 보호 장치가 마련되어있다”며“드물게”일어났다 고 말했다.
불행히도 Google은 이러한 보호 기능에 대해 자세히 설명하지 않습니다. 또한 이러한 잘못된 수락은 135 개 정도의 녹화 중 135 개에서 발생했습니다. VRT NWS 검토 한 결과 시간의 약 10 %가 발생할 수 있습니다.
마지막으로 구글은 최근 데이터 유출을 조사하고 있다고 밝혔다. VRT NWS정책 위반으로 향후 이러한 종류의 유출을 막기위한 조치를 취할 것입니다.
Google은 블로그 게시물에서 오디오 녹음 과정에 사람이 관여하는 것과 관련하여 개인 정보 보호 정책에 정보가 부족하다고 언급하지 않았습니다.
언어 전문가가 언어 관련 제품에 대해 작업해야한다고 생각하기 때문에 인간 운영자가 지금 여기에있을 것 같습니다. 괜찮으 시다면 연결된 장치를 버릴 때가되었을 것입니다.
2019 년 7 월 11 일 오전 11시 5 분 (ET) : 벨기에 방송인이 Google 어시스턴트 음성 녹음 작업의 닫힌 문 뒤에서 진행되는 작업에 대해 조명했습니다. 더 버지). 방송사 VRT NWS, 3 개의 익명의 출처와 대화하고 녹음 과정을 조사하면서 1,000 개가 넘는 녹음을 들었습니다.
VRT NWS Google은 서비스를 개선하기 위해 계약자를 고용하여 특정 오디오를 녹음합니다. 그러나 여기에는 종종 개인 식별 가능한 개인 정보가 포함됩니다. VRT NWS 녹음에 포함 된 민감한 정보 (주소 등)를 기반으로 일부 사람들에게 연락 할 수 있었다고 말합니다.
또한, 방송사는 청취 한 샘플들 중 153 개가 사용자가 "OK, Google"핫 프레이즈를 명확하게 제공하지 않고 기록 된 것으로 나타났다.
이러한 기록에는 때때로 사랑, 어린이, 건강, 돈 등을 기록하는 민감한 토론이 포함됩니다. VRT NWS 소식통은 여성의 목소리가 분명한 고민에 빠진 음반을 들었다고 말했다.
아래 문제에 대한 동영상 보고서를 볼 수 있지만 영어 번역에 캡션을 설정해야합니다.
우리는 이것을 아직 몰랐습니까?
Google은 사용자로부터 수집 한 데이터에 대해 상당히 투명한 것으로 보이며 이미 음성 녹음을 저장한다는 것을 알고 있습니다.Google 어시스턴트를 사용해 본 적이 있다면 즐거운 여행을 떠나 모든 개인 녹음을들을 수 있습니다. 음성 및 오디오 활동).
또한 최근 Amazon 직원이 Google과 거의 같은 방식으로 Alexa 녹음을 듣는다는 사실이 밝혀졌습니다.
그러나 계약을 맺은 계약직 계약자 나 Google 제품에서 명확하게 사용되지 않은 "OK Google"또는 "Hey Google"활성화 문구를 들었다고 생각하면 어떻게되는지 명확하지 않습니다.
위에 링크 된 Google의 데이터 수집 페이지에는 이러한 요소에 대한 언급이 없습니다.
왜 사람들이 듣고 있는가?
Google 및 Amazon과 같은 회사는 음성 인식 알고리즘 또는 고객 경험과 같은 사항을 개선하기 위해 사람의 청취자에 의존하여 텍스트를 작성합니다.
회사는이 프로세스에 적은 수의 샘플 만 사용한다고 주장하지만 이러한 샘플은 식별 정보와 함께 계약자에게 제공되지 않습니다. 파일에 첨부 된 이름이나 위치 데이터가 없으며 오디오 만 있습니다.
그러나 이것은 녹음 중에 실수로 녹음 한 사람이 민감한 정보를 드러 낼 가능성을 면제하지는 않습니다. 실수로 녹음이 발생한 경우 특히 문제가됩니다.
구글 대변인은 와이어드에 대한 성명서에서 전 세계 언어 전문가를 이용해 약 0.2 %의 녹음 내용을 녹음했다고 밝혔다. 회사는 나중에이 정책을 자세히 설명하는 블로그 항목을 게시했습니다.
또한 대변인은 구글이 음성 기술을 개선하기 위해 사용자 데이터가 어떻게 활용되는지에 대한 정책을 명확히하는 방법을 검토 할 것이라고 말했다. 위의 비디오 보고서에서 Google은 이러한 종류의 작업이 Google Assistant와 같은 제품을 제공하는 데 필수적이라고 말합니다.
어쨌든 구글은 수백만 개의 홈 제품과 수십억 개의 안드로이드 폰을 판매했다. 인용 된 0.2 % 수치는 여전히 잠재적으로 수백만 건의 기록 (아마도 개인 정보를 포함하여 우연히 기록 된)이 인간 조작자에 의해 수신되고 있음을 의미합니다.
이러한 보조 지원 장치를 소유하거나 구매하려는 경우이 점을 명심해야합니다. 아마도 때때로 "마이크 끄기"스위치를 사용하십시오.
다음 읽기 : Google Home Hub 및 Amazon Echo Show 2 : 스마트 디스플레이의 전투
