업데이트 # 3 : 최근에 소수의 사람들과 개인 정보를 공유 한 Essential 고객에게는 좋은 소식이있는 것 같습니다. Essential의 CEO 인 Andy Rubin은 Twitter에서 개인 정보 보호 오류의 희생자에게 무료 장치를 제공하여이를 보완 할 계획이라고 밝혔습니다. Rubin은 트윗에 회신하여이 정보를 공유했습니다. 아래에서 확인할 수 있습니다.

아, 그래 블로그 게시물에 속한다고 생각하지 않았습니다…

— Andy Rubin (@Arubin) 2017 년 8 월 31 일

업데이트 # 2 : 필수 창립자 인 앤디 루빈 (Andy Rubin)은이 문제에 정면으로 맞서면서 고객 관리의 오류를 인식하여 약 70 명의 고객으로부터 개인 정보를 소그룹의 고객과 공유했습니다. 그는 계속해서 말합니다.

설립자의 가장 중요한 일 중 하나는 상황이 제대로되지 않을 때를 인식하고 필요한 결정을 내리고 고객에게 영향을 미치기 전에이를 해결하기위한 조치를 취하는 것입니다. 설립자는 종종 회사가 적시에 정확한 시장에 제품을 제공하는 데 레이저에 집중하기 위해 매일 수천 건의 미세 결정에 직면하고 있습니다.

어제 고객 관리 기능에 오류가 발생하여 약 70 명의 고객의 개인 정보가 소수의 다른 고객과 공유되었습니다. 잘못 구성된 계정을 사용 중지했으며 향후 다시이 문제를 방지하기 위해 내부적으로 조치를 취했습니다. 당사는 오류에 대해 진심으로 사과하며 1 년 동안 LifeLock을받은 고객에게 영향을 줄 것입니다. 또한 인프라 및 고객 관리에 계속 더 많은 투자를 할 것이며 이는 성장함에 따라 더욱 중요해질 것입니다.

경쟁이 치열한 비즈니스에서 창립자가된다는 것은 때때로 까마귀를 먹어야한다는 것을 의미합니다. 수치스럽고 맛이 좋지 않으며 종종 겸손한 경험입니다. Essential의 설립자이자 CEO 인 저는이 오류에 대해 개인적으로 책임을지며 반복하지 않도록 최선을 다할 것입니다.

5 월 30 일 회사를 공개 한 이후로 Essential이 경험 한 지원 덕분에 마음이 활기차고 동기 부여가되었습니다. 우리는 가정, 전화 및 360 카메라 제품을 통해 우리의 비전과 혁신에 생명을 불어 넣고 있습니다. 첫 제품 출시를 진행하는 동안 양해 해 주셔서 감사합니다.

여기에서 전체 블로그 게시물을 읽을 수 있습니다.

업데이트 # 1 : 전자 메일 FIASCO는 실제로 피싱 공격이 아니라는 말을 통해 Essential은 우리에게 다가갔습니다.

상황이 아직 완전히 사라지지는 않았지만 필수 직원은 이메일의 진위 여부를 확인했습니다. 이는 피싱 사기가 아님을 의미합니다.

자세한 내용을 알 수 있도록 업데이트 해 드리겠습니다.

원본 게시물 :'추가 확인 정보'를 제공하라는 이메일을받은 경우,하지 마라 댓글.

독자 여러분에 따르면 레딧, 및 웹에 관한 많은 다른 보고서에서 Essential Phone 고객은 지난 밤 지원 계정 ([email protected])으로부터 회사가 주문 처리를 완료하기 위해 "추가 확인 정보"가 필요하다는 이메일을 받았습니다. 아래 첨부 된 전체 이메일은 고객의 사진, 서명 및 주소를 명확하게 보여주는 사진이 포함 된 신분증 사진뿐만 아니라 대체 이메일 주소, 전화 번호를 요청합니다.

아래의 전체 이메일을 살펴보십시오.

안녕,

주문 검토 팀에서는 최근 주문 처리를 완료하기 위해 추가 확인 정보가 필요합니다. 이 확인은 결제 정보의 무단 사용을 방지하기 위해 수행되며 직접 구매하기 위해 수행되는 것과 유사합니다.

구매 확인을 위해 다른 이메일과 전화 번호를 입력하십시오 ..

사진, 서명 및 주소를 명확하게 보여주는 사진이 부착 된 신분증 (예 : 운전 면허증, 주 ID, 여권)의 사진을 요청하고 싶습니다. 참고 : ID의 주소는 최근 주문서에 기재된 청구서 수신 주소와 일치해야합니다.

불편을 드려 죄송하며 협조 해 주셔서 감사합니다. 확인되면 주문 배송을 기대합니다.

감사!

필수 제품 고객 관리

그러나 Essential은 상황을 알고 있으며 피싱 공격을 완화하기 위해 노력하고 있다고 말합니다.

일부 고객이 최근에 수신 한 이메일을 알고 있습니다. Google은 완화 조치를 취했으며 곧 추가 정보로 업데이트 할 예정입니다.

— Essential (@essential) 2017 년 8 월 30 일

앞에서 언급했듯이이 이메일에 회신하지 마십시오. 필수 전화를 구입 한 사람을 아는 경우이를 전달하십시오.

의견을 위해 Essential에 연락했으며이 소식을들을 때이 게시물을 업데이트하겠습니다.

출처 : Andy Rubin (Twitter)